SEO i vidljivost na pretraživačima
Ključne reči su fraze koje vaši kupci kucaju u Google kada traže proizvod ili uslugu kao što je vaša. Zvuči jednostavno, ali izbor adekvatnih ključnih reči pravi razliku između sajta koji privlači ljude spremne da kupe nešto i sajta koji privlači posetioce koji nikada neće postati kupci.
Većina biznisa u Srbiji ne razmišlja o ovom koraku kada naprave sajt. Počnu tako što napišu tekstove koji im zvuče logično, i onda se pitaju zašto ih niko ne nalazi na Google-u. Razlog je gotovo uvek isti: njihov sajt koristi termine koje bi oni sami upotrebili, a ne termine koje njihovi kupci zapravo pretražuju. Za kompletan pregled SEO optimizacije i gde se ključne reči uklapaju u širu sliku, pročitajte naš SEO vodič za vlasnike biznisa.
Ovaj tekst vas vodi kroz ceo proces: od razumevanja šta ključne reči zapravo jesu i zašto su važne, do konkretnih koraka pomoću kojih ćete sami pronaći one koje su relevantne baš za vaš biznis.
Ključna reč ne mora da bude jedna reč. U praksi, to su najčešće fraze od dve do pet reči koje ljudi upisuju u pretraživač. „Stomatolog” je ključna reč, ali „stomatolog Novi Sad centar” je takođe ključna reč odnosno fraza. Razlika između te dve reči/fraze je ogromna kada je u pitanju vrednost za vaš biznis.
Kada neko ukuca „stomatolog”, on možda traži definiciju, možda razmišlja o karijeri stomatologa, a možda traži ordinaciju. Kada ukuca „stomatolog Novi Sad centar”, jasno je šta želi: da nađe ordinaciju u svom komšiluku i zakaže termin. Ova razlika u nameri je ono što čini istraživanje ključnih reči toliko važnim. Bez tog istraživanja i planiranja, možete uložiti mesece u optimizaciju sajta za fraze koje vam nikada neće dovesti kupca.
Ključne reči su, u suštini, spona između onoga što vi nudite i onoga što vaši kupci traže. Vaš posao je da ta spona bude što kraća i direktnija.
Nisu sve ključne reči jednake. Da biste napravili dobar izbor, korisno je da razumete tri osnovna tipa i šta svaki od njih znači za vaš sajt.
Ovo su fraze koje koriste ljudi spremni da kupe ili naruče. Prepoznaćete ih po rečima kao što su „cena”, „kupiti”, „naručiti”, naziv grada ili konkretnog proizvoda. Na primer: „PVC stolarija cena Beograd”, „naručivanje torte za rođendan Niš”, „ugradnja alarma za kuću”.
Za većinu biznisa, ovo su najvrednije ključne reči jer dovode ljude koji su već odlučili da im treba vaš proizvod ili usluga. Stranice usluga i proizvoda na vašem sajtu treba da ciljaju upravo ovaj tip fraza.
Ljudi koji koriste ove fraze tek istražuju. Još nisu spremni da kupe, ali traže odgovore na pitanja: „kako izabrati klima uređaj za stan”, „razlika između laminata i parketa”, „koliko traje renoviranje kupatila”.
Ove fraze su odlične za blog tekstove. Posetilac koji danas čita vaš tekst o izboru klima uređaja može za mesec dana postati kupac kada bude spreman da naruči ugradnju.
Ovo su pretrage gde neko traži konkretnu firmu ili brend: „Tehnomanija radno vreme”, „Gigatron laptop ponuda”. Za mali i srednji biznis u Srbiji, ove fraze postaju relevantne tek kada izgradite prepoznatljivost. Za početak, fokus treba da bude na komercijalnim i informativnim ključnim rečima.
Istraživanje ključnih reči ne zahteva skup softver niti tehničko predznanje. Potrebno vam je sat ili dva vremena, internet i razumevanje sopstvenog biznisa.
Ovo je najvredniji izvor ključnih reči koji već imate, a verovatno ga ne koristite. Svaki razgovor sa kupcem, svaki mejl, svaki poziv sadrži fraze koje ti isti kupci kucaju u Google.
Sednite i zapišite 15 do 20 pitanja koja najčešće čujete. Ako vodite firmu za renoviranje, to mogu biti stvari poput: „Koliko košta renoviranje kupatila?”, „Da li radite komplet renoviranje ili samo molerske radove?”, „Koliko traje renoviranje stana od 50 kvadrata?”
Svako od tih pitanja je potencijalna ključna reč. Još važnije, to su pitanja koja postavlja osoba sa jasnom namerom. Ona već razmišlja o kupovini i traži informaciju koja joj pomaže da donese odluku.
Uključite u ovaj proces i zaposlene koji su u direktnom kontaktu sa kupcima. Prodavci, tehničari koji izlaze na teren, kolege koje odgovaraju na telefon. Oni čuju pitanja koja vi možda nikada niste čuli jer vam ih niko nije prosledio.
Google vam praktično govori šta ljudi pretražuju. Potrebno je samo da znate gde da pogledate.
Otvorite Google i počnite da kucate frazu vezanu za vaš posao. Pre nego što pritisnete Enter, pogledajte šta vam Google predlaže u padajućem meniju. Ove sugestije nisu nasumične. To su fraze koje ljudi zaista pretražuju, poređane po popularnosti.
Na primer, ako vodite firmu za čišćenje i ukucate „čišćenje”, Google može da predloži: „čišćenje stana cena Beograd”, „čišćenje posle renoviranja”, „dubinsko čišćenje nameštaja”. Svaka od tih sugestija je validna ključna reč za vaš sajt.
Drugi izvor su rezultati pretrage. Kada ukucate neku frazu, pogledajte blok „Ljudi takođe pretražuju” koji se pojavljuje među rezultatima. Tu Google prikazuje povezana pitanja koja korisnici postavljaju. Ova pitanja su odlični kandidati za naslove blog postova ili za sekcije unutar stranica na sajtu.
Treći izvor su povezane pretrage na samom dnu stranice sa rezultatima. Tu ćete naći varijacije vaše početne fraze koje vam možda ne bi pale na pamet, ali koje ljudi aktivno pretražuju.
Za biznise koji pružaju usluge u određenom gradu ili regionu, lokalne varijacije ključnih reči su izuzetno vredne. Fraza „elektičar” je preširoka i konkurencija za nju je ogromna. Ali „električar Zemun”, „električar hitne intervencije Novi Beograd” ili „zamena instalacija Vračar” su fraze za koje je realno da se rangirate i koje dovode ljude iz vašeg kraja.
Razmislite o svim lokacijama na kojima pružate usluge. Svaka kombinacija usluge i lokacije može biti zasebna ključna reč. Firma za selidbe iz Beograda može da cilja: „selidbe Beograd”, „selidbe Beograd cena”, „selidbe Novi Beograd”, „selidbe iz Beograda u Novi Sad”, „medjunarodni transport nameštaja Beograd”.
Svaka od ovih fraza dovodi osobu sa različitom potrebom, i svaka zaslužuje ili svoju stranicu na sajtu ili bar zasebnu sekciju unutar postojeće stranice.
Vaši konkurenti koji se već pojavljuju na prvoj strani Google-a su uradili bar deo istraživanja umesto vas. Ne da biste kopirali njihov sajt, već da biste razumeli za šta se oni rangiraju i gde vi možete da nađete svoju prednost.
Otvorite sajtove konkurenata koji se dobro rangiraju i obratite pažnju na naslove njihovih stranica (tekst u tabu browsera), naslove na samim stranicama i teme koje pokrivaju na blogu. Ovo vam daje uvid u to koje ključne reči oni ciljaju.
Zatim se zapitajte: koje teme oni nisu pokrili? Koja pitanja kupaca nemaju odgovor na njihovom sajtu? Tu je vaša prilika. Umesto da se takmičite za iste fraze sa etabliranim konkurentima, pronađite fraze koje oni zanemaruju, a koje su relevantne za vaše kupce.
Ne zaslužuje svaka ključna reč istu pažnju. Kada napravite listu od 30 ili 50 potencijalnih fraza, potrebno je da ih filtrirate i prioritizujete.
Tri faktora određuju vrednost ključne reči za vaš biznis.
Relevantnost je najvažniji faktor. Da li je osoba koja pretražuje ovu frazu zaista potencijalni kupac? „Kako da sam popravim slavinu” verovatno nije dobra ključna reč za vodoinstalatera, jer ta osoba aktivno pokušava da izbegne angažovanje majstora. Ali „cena zamene slavine” jeste, jer ta osoba razmišlja o angažovanju nekoga.
Namera kupca određuje koliko je ta osoba blizu kupovine. Fraze sa rečima „cena”, „kupiti”, „naručiti” i nazivom grada signaliziraju osobu koja je spremna da preduzme akciju. Fraze koje počinju sa „kako”, „šta je” ili „razlika između” signaliziraju osobu koja tek istražuje. Obe imaju vrednost, ali na različit način.
Konkurencija je realnost koju morate uzeti u obzir. Ako se za neku frazu na prvoj strani nalaze isključivo veliki portali i brendovi sa sajtovima koji postoje decenijama, šanse da ćete ih potisnuti su male, bar kratkoročno. Umesto toga, ciljajte specifičnije varijacije te fraze gde je konkurencija slabija.
Kada imate listu prioritetnih ključnih reči, sledeći korak je da svaku dodelite odgovarajućoj stranici. Princip je jasan: jedna stranica cilja jednu glavnu ključnu reč. Ako više stranica na vašem sajtu cilja istu frazu, one se međusobno otimaju za poziciju u Google-u i nijedna se ne rangira dovoljno visoko. Za kompletan vodič o tome kako da se vaš sajt pojavi na prvoj strani Google-a i kako funkcioniše raspodela ključnih reči po stranicama, pročitajte naš detaljan članak o tome kako da vaš sajt bude na prvoj strani Google-a.
Praktičan pristup izgleda ovako: komercijalne ključne reči (sa rečima „cena”, „kupiti”, naziv grada) dodelite stranicama usluga i proizvoda. Informativne ključne reči (pitanja, vodiči, poredjenja) dodelite blog postovima. Početnoj stranici dodelite vašu najširu, najvažniju ključnu reč koja opisuje celo vaše poslovanje.
Na primer, firma za renoviranje može da rasporedi ključne reči ovako: početna strana cilja „renoviranje stanova Beograd”, stranica usluge cilja „renoviranje kupatila cena”, blog post cilja „koliko traje renoviranje stana”, a drugi blog post cilja „kako izabrati majstora za renoviranje”. Svaka stranica ima svoj teren i ne meša se sa drugima.
Ako tokom ovog procesa shvatite da vam nedostaju stranice za neke važne ključne reči, to je dobar znak. Znači da ste pronašli prilike za rast koje do sada niste koristili. Svaka takva ključna reč je potencijalna nova stranica koja može da vam donese posetioce i kupce.
Istraživanje ključnih reči nije jednokratan zadatak koji obavite i zaboravite. Vaši kupci menjaju način na koji pretražuju, pojavljuju se novi konkurenti, menja se i vaša ponuda.
Revidirajte svoju listu ključnih reči bar jednom u tri meseca, proverite šta funkcioniše, dodajte nove fraze i izbacite one koje ne donose rezultate.
Najvažnija stvar koju možete da uradite danas: otvorite tabelu, zapišite 15 pitanja koja vaši kupci najčešće postavljaju i proverite da li vaš sajt uopšte ima stranice koje odgovaraju na ta pitanja. Ako nema, upravo ste pronašli svoju polaznu tačku.
Želite da proverite da li vaš sajt ima ovaj problem? Uradite besplatnu procenu na dobarsajt.com.